[독자편지]김나경/두번 낸 카드대금 멋대로 처리

카드 결제일이 다가와 마침 S카드사 지점 부근에 들른 김에 직접 현금으로 납부했다. 나중에 통장을 확인해보니 자동이체로 또 대금결제가 되어 있었다.

담당 직원은 “통장에 잔고가 남아 있어 이중으로 결제된 것 같다”며 “2,3일 안에 입금해 주겠다”고 말했다. 그런데 며칠이 지나도 입금이 안돼 전화를 했더니 “다음 달 결제분이 있어 미리 대체 결제를 했다”고 말했다.

고객의 연체에 대해서는 엄격하게 연체료를 물리면서 고객 의사도 묻지 않고 임의로 카드결제를 하는 것은 부당하다.

김나경 (주부·경기 분당구 이매동)