[독자편지]고두환/공공기관도 무료상담전화 운영을

며칠 전 의료보험관리공단에 문의할 사항이 있어 전화번호부를 뒤지다 많은 기업체와 일부 공공기관이 고객과 민원인들을 위해 080번으로 시작되는 수신자부담 전화를 운영하는 것을 알게 됐다. 그러나 의료보험관리공단의 무료 상담전화번호는 실려있지 않아 일반 전화로 문의할 수밖에 없었다.

이처럼 대부분의 공공기관은 아직까지 민원인들을 위한 무료 상담전화를 운영하지 않고 있다. 설치한 경우에도 제대로 홍보하지 않아 일반인들이 잘 모른다.

고두환<회사원·대구 달서구 송현2동>