[동아일보를 읽고] 홍승한/공무원은 무조건 참으란 말인가

14일자 A27면의 ‘민원인 욕설 참으면 상줍니다’ 기사를 보고 입맛이 씁쓸했다. 서울 도봉구가 민원인에게 심한 폭언과 모욕을 당하더라도 잘 참은 공무원에게 포상하기로 했다는 내용이었다.

민원 처리 과정에서 불쾌한 감정을 잘 참는 공무원을 격려하고 사기를 북돋우려는 구청의 취지는 이해하지만 공무원의 친절을 물질로 보상한다는 것은 납득하기 어렵다.

공무원도 공무원 신분을 떠나면 민원인과 똑같은 인격체다. 친절한 업무 수행과 모욕을 당하는 것은 다르다. 인간적인 모욕까지 무조건 참으라고 하면 오히려 사기를 떨어뜨리는 것이 아닌가.

홍승한(대학생·서울 중랑구 면목 8동)