[독자편지]정혜경/국민연금 자동이체 관리 ＂엉망＂

몇달 전에 국민연금 자동이체 신청을 했다. 그런데 다음달 보험료가 두 번이나 빠져 나갔다. 그것도 평소에 내가 내던 보험료보다 훨씬 많은 액수였다. 확인전화를 걸었더니 직원들은 보험료가 올라서 그렇다고 했다. 납득할 수 없어서 몇번 확인해 본 결과 다른 사람의 보험료가 내 통장에서 한꺼번에 두차례 빠져 나간 것이었다. 정작 내가 신청한 자동이체는 접수도 되지 않았다. 빠져나간 액수 만큼 돌려달라고 했더니 각종 서류를 가지고 나오라는 것이었다. 고객 통장번호는 제대로 관리하지 않아 돈이 빠져나가게 하면서 돈을 돌려줘야 할 때는 까다롭게 굴어 화가 났다. 결국 차액을 돌려받기는 했지만 무성의한 일처리에 분통이 터졌다.

정혜경(rose0726@hanmail.net)