[대구/경북]경북도민 81% ＂도청 민원서비스 만족＂

경북도청 민원실의 서비스가 크게 향상된 것으로 나타났다.

경북도 민원실이 최근 민원인 179명을 대상으로 실시한 ‘민원만족도’ 조사결과 전체의 81%가 민원행정 전반에 걸쳐 만족한다는 대답을 했다.

특히 79.9%는 ‘성심 성의껏 속시원하게 민원을 해결해 줬다’고 응답했으며 73.8%는 ‘처리속도가 과거에 비해 2배 정도 빨라졌다’고 대답했다.

88.6%는 ‘민원처리가 공정하고 편리해졌다’고 응답했으며 77%는 ‘담당자의 업무능력이 향상됐으며 처리절차도 상당히 간소화된 것 같다’고 대답했다.

민원실 환경에 대해서는 69.2%가 음악이 방송되고 동양란이 전시돼 있으며 각종 그림이 걸려 있어 ‘문화공간’과 같다고 평가한 반면 주차공간이 부족한 것이 흠이라고 지적했다.

<대구〓이혜만기자>hamlee@donga.com