[엔터테인먼트]엔씨소프트, 오프라인 상담 센터 열어

온라인 게임 제작 업체 엔씨소프트(대표 김택진)은 자사 온라인 게임 ‘리니지(Lineage)’ 사용자들을 위한 오프라인 ‘리니지 고객지원센터를 3일 연다.

전화와 이메일로만 고객지원을 해오던 온라인 게임 회사들의 관례를 벋어나 오프라인 상담센터를 연 것은 이 회사가 처음이다.

강남구에 위치한 엔씨소프트 본사 2층에 마련된 이 센터는 오전 10시부터 오후 5시30분까지 운영되며 게임 진행 가운데 생기는 문제와 궁금증을 8명의 전문상담원이 처리한다.

이 회사는 기존 전화와 이메일을 통한 고객 지원업무도 강화해 전화상담원을 10명 증원한하는 등 전체 130명의 운영팀을 배치할 계획이다.

양희웅<동아닷컴 기자>heewoong@donga.com