[디지털세상][창업]인터넷 소호몰 창업-운영 어떻게

‘창업은 쉽지만 돈벌기는 힘들다.’

인터넷 소호 창업 역시 예외는 아니다. 인터넷에서는 매일 수백개의 소호몰이 생기지만 또 한편에서는 수백개의 소호몰이 사라지기도 한다. 참신한 아이템으로 창업을 시작해도 돈이 된다 싶으면 금세 수십 개의 경쟁사가 생겨나는 게 인터넷 쇼핑몰의 법칙.

‘치열한 생존경쟁의 장’에서 살아남기 위해선 어떤 준비가 필요할까.

▽입주업체부터 꼼꼼히 따져야〓최근에는 소호몰 임대업체에 입주하지 않고 따로 웹페이지를 만들어 소호몰을 여는 사람이 늘고 있다. 하지만 인터넷 기술에 문외한이라면 인터넷 포털사들이 운영하는 임대업체에 입주하는 편이 좋다. 임대업체를 활용하면 기본적인 시장(임대업체 이용회원들) 인프라를 제공받을 수 있는 데다 웹페이지 제작, 배송, 결제 등 소호사업에 필요한 지원을 받을 수 있어 여러모로 편하다.

입주할 소호몰을 선택할 때는 데이터 트래픽이 많은 대형 포털 사이트에 입주하는 것이 안전하다. 대신 가격이 비싸고 같은 상품을 취급하는 소호몰이 많아 고객이 나눠지는 단점이 있다. 무조건 대형 포털 사이트를 고집하기보다는 취급할 상품 구매자의 연령과 특성을 고려해 이들이 주로 이용하는 사이트를 선택하는 것이 최선이다. 입주업체가 제공하는 마케팅 대행이나 관리 서비스 수준은 물론 배송, 반품, 환불 관리 서비스 등도 반드시 점검해야한다.

▽‘잘되는’ 가게엔 뭔가 특별한 게 있다〓소호몰 임대업체들이 지적하는 잘되는 가게의 공통점은 손뜨개나 펠트(부직포에 바느질을 덧씌워 만드는 손공예 장식품)같은 독창적인 아이템을 다루는 곳이 많다는 점. 외국 아동복을 대신 구매해주는 소호몰의 매출규모도 점점 늘어가고 있는 추세다. 육아에 대한 젊은 엄마들의 투자나 관심도가 급격히 확대되고 있는 흐름을 따른 아이템들이다. 자신이 평소 관심있는 아이템을 선정하는 것도 좋은 방법. 상품에 대한 사전지식이 풍부하면 상품 판매에 도움이 되기도 하지만 관련 정보를 제공하면서 고객의 로열티도 확보할 수 있어 나중에는 1 대 1 마케팅도 가능하다.

▽상품이 아닌 신뢰를 팔아라〓 온라인 쇼핑몰에서는 오프라인처럼 물건을 직접보고 만지면서 고를 수 없기 때문에 고객의 신뢰가 성패를 좌우한다. 인터넷 상의 이미지 파일만 보고서 물건을 선택하기 때문에 품질이 좋은 상품을 팔지 않으면 한번 온 손님이 다시는 찾지 않는다. 배달의 정확성에도 각별히 신경 써야 한다. 소호몰의 상품은 택배로 배달되는데 약속한 날짜를 지켜 주는 것은 물론 배달 중 물건이 파손되는 일이 없도록 포장과 택배업체 선택에 신중을 기해야 한다.

▽끊임없는 모니터링〓자신의 소호몰과 같은 상품을 취급하는 다른 사이트의 서비스 내용을 끊임없이 모니터링해야 한다. 인터넷 쇼핑족들은 철저한 사이트 비교 및 가격비교를 거쳐 구매하기 때문에 소호몰 운영자가 늘 상품에 대한 가격동향이나 유행에 대해 촉각을 세우고 있어야 한다.

최근에는 특정 상품을 같이 쓰며 정보를 공유하는 온라인 동호회도 많아 이러한 온라인 커뮤니티에 관심을 두는 것도 좋다. 커뮤니티를 통한 공동구매도 가능하지만 매출과 직접 연결이 되지 않더라도 고객의 취향이나 신제품 동향을 실시간으로 알 수 있기 때문에 도움이 된다.

김창원기자 changkim@donga.com

인기 소호몰 임대업체의 입주비용과 서비스 특징
입대업체	입점 업체수	회원수 (ID발급)	비용(원)	특징적 서비스
다음장터(www.daum.net)	180개	3200만명	입점비 20만+월운영비 20만∼50만	컨설팅 및 마케팅툴 제공
두루넷쇼핑(www.thrunetshopping.com)	500개	60만명	월기본료 5만+월운영비 5만∼30만	타깃메일서비스/방문객유도서비스
네띠앙소호몰(www.netian.com)	400개	620만명	입점비 10만+월운영비 5만	지역 마케팅 서비스
라이코스소호몰(www.lycos.co.kr)	450개	1600만명	입점비 10만∼20만+월운영비 2만∼40만	우수상품에 대해 공동구매 서비스 및 메인페이지 등록
네이버소호몰(www.naver.com)	150개	900만명	입점비 12만4000+월운영비 4만4000∼13만2000	소호상점명으로도 검색가능/온라인 리서치 서비스
야후소호쇼핑(www.yahoo.co.kr)	1400개	1700만명	입점비 12만4000+월운영비 4만4000∼11만	히트쇼핑몰 추천/보증보험서비스/배송,결제,웹페이지 등 각 분야별 전문회사들과 제휴 서비스