[내 생각은/김수빈]호텔 예약 사이트 ‘환불불가’ 조심

6월 여행 준비가 한창이다. 사람들은 한눈에 비교할 수 있는 호텔 가격 비교 사이트를 통해 호텔을 찾고 예약을 한다. 이런 사이트를 이용할 때 조심해야 할 사항이 있다. 바로 예약 취소가 되는 숙소인지 확인하는 것이다. 호텔 비교 사이트에서는 환불 불가 상품도 판매하고 있다. 이 상품을 예약하면 호텔 예약을 취소해도 환불이 안 된다. 한국 현행법에 따르면 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 청약 철회 및 계약 해제(통상 7일)를 자유롭게 할 수 있다. 공정거래위원회에서도 환불 불가 정책에 대해 시정권고를 했지만 이런 사이트들은 대부분 외국 회사라 한국만 예외로 허락해 줄 수 없다는 입장을 고집하고 있다. 이런 사이트를 통해 호텔을 예약할 때 대부분 환불 불가 호텔이라는 점이 강조되지 않거나 자칫하면 모르고 넘어가기 쉽다. 그러니 꼼꼼하게 살펴보고 예약해야 한다. 이들 사이트를 이용할 땐 꼭 무료 예약 취소 또는 환불이 가능한 상품인지 확인하고 결제해야 한다.

김수빈 중앙대 공공인재학부