부산시, 위메프와 손잡고 中企-소상공인 온라인 판매 지원한다

‘부산형 O2O 정책’ 본격 시행

지역 소상공인 판로 확대를 위한 ‘부산브랜드페스타’가 9“11일 부산 해운대구 벡스코에서 열렸다. 사진은 주요 행사인 라이브커머스 방송이 진행 중인 모습. 부산시 제공

‘부산형 O2O(온·오프라인 유기적 결합 판로) 정책’이 본격 시행되고 있다. 이 정책은 질 좋은 제품이 있지만 온라인 판매 인프라를 갖추지 못해 경영에 어려움을 겪고 있는 중소기업과 소상공인들을 돕기 위해 마련됐다.

부산시가 우선 오픈마켓(인터넷 중개몰) 중 하나인 위메프와의 온라인 물품 판매 기획전을 추진하고 있다. 단순히 제품을 오픈마켓에 올려주는 것이 아니라 해당 제품의 강점을 세심하게 마케팅해 소비자의 구매 욕구를 끌어올리는 것이 핵심이다. ‘냄새나지 않는 청국장’ ‘밑창이 잘 안 닳는 신발’ 등과 같이 이색 온라인 판매용 상품을 기획해 지역 업체에 제작도 의뢰한다. 이를 통해 시는 지역 기업 상품의 판로가 확대될 것으로 기대하고 있다. 상품 판매가 늘어나면 위메프는 수수료 수익을 남길 수 있어 ‘윈윈’할 수 있다는 것이 시의 설명이다.

시는 이 사업 참여 희망 중소기업과 소상공인 27곳을 1차 선별했으며, 조만간 7개 업체를 최종 선정할 예정이다. 상품 개발과 마케팅에 올해 1억5000만 원이 투입된다. 시와 위메프는 9월 추석 연휴와 11월 코리아세일페스타(대한민국 쇼핑 주간) 때 이들 업체 상품을 판매하는 기획전을 열 계획이다. 위메프 신희운 상생협력팀장은 “중소기업과 소상공인 판로 지원을 위해 오픈마켓과 지자체가 협업한 전례가 없었다”며 “부산형 O2O 정책을 정착시키기 위해 빅데이터 분석 등으로 다양한 전략을 마련 중”이라고 말했다.

부산시가 O2O 정책에 본격적으로 나선 것은 오프라인 중심의 비즈니스 형태를 온라인으로 신속히 전환해야 부산 경제의 뿌리를 튼튼하게 다질 수 있다는 지적이 많았기 때문. 한국은행 부산본부가 지난해 발간한 ‘온라인쇼핑 성장이 지역 소매업에 미치는 영향’ 보고서에 따르면 2019년 전국에서 발생한 전자상거래 매출 비중은 수도권에 90% 이상이 집중됐다. 부산은 2%에 불과했다. 온라인 물품 판로 지원 등에 관한 부산시의 연간 예산은 8000만 원에 그쳤다.

이에 따라 시는 오픈마켓 입점 지원책 마련을 위한 전문가 회의를 수차례 여는 등 대책 마련에 나섰다. 지난해 12월 ‘O2O 기반 비대면 비즈니스 전환 유도’ 등을 골자로 하는 ‘비대면 경제 육성계획’을 발표하고, 전담 부서인 ‘비대면 경제팀’도 신설했다.

온라인 판로 정책도 다양하다. 초창기 전자상거래에 나서는 소상공인들을 위해 풀필먼트(Fulfillment)를 지원한다. 풀필먼트는 물류 전문업체가 상품 판매자의 위탁을 받아 보관과 포장, 배송, 재고관리, 교환관리 등 유통과정을 일괄 대행하는 것이다.

구매자가 오픈마켓의 상품을 최종 선택하기에 앞서 장점과 특징을 글과 사진으로 파악할 수 있게 설명된 상세페이지도 전문업체에 의뢰해 대신 제작해준다.

부산 제품을 전문적으로 파는 독립몰(쇼핑몰)을 선별해 오픈마켓 입점 때 도움을 얻을 수 있게 수수료와 광고비, 인건비 등을 제공한다. 부산 제품의 특징과 장점을 인터넷 방송으로 설명하고 전국의 소비자와 실시간 채팅으로 소통하도록 지원도 해준다. 일방적으로 정보만 줬던 기존 전자상거래의 한계를 넘기 위한 것이다.

세계적인 전자상거래 기업인 ‘알리바바닷컴’의 국내 총괄 운영을 맡는 씨케이브릿지 홍성용 대표는 “온라인 판로지원 정책은 단기간 내 성과를 기대해선 안 되며, 성과가 나타나는 분야에 더 많은 예산 투입과 인력 지원이 필요하다”고 강조했다.

부산시 윤석준 비대면경제팀 주무관은 “부산형 O2O 정책을 적극 펼쳐 누구나 쉽게 떠올리는 부산 대표 상품을 개발해 꾸준히 팔리게 하겠다”고 말했다.