고객 목소리에 귀 기울여 업무 프로세스 개선
우정사업본부는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 공공서비스 부문 26년 연속 1위의 성과를 보이고 있다.본부는 우체국 이용 고객을 대상으로 매월 우편·예금·보험·집배 서비스별 만족도를 측정해 문제점을 발굴하고 고객 중심으로 업무 프로세스를 개선하고 있다. 또 현장 컨설팅(연간 70국)을…
- 2024-09-26
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경제
입주 고객 불편 사항, 전문가가 적극 해결
삼성물산 건설부문은 건축, 토목, 플랜트, 주택사업 등 분야별 최고 수준의 인재와 기술 역량을 보유하고 고객에게 최상의 부가가치를 실현하고 있다.‘래미안’은 국내 최초의 아파트 브랜드로 고객의 자부심이 되는 아름답고 안전한 미래형 집으로 최고의 가치를 제공하는 주택업계 패러다임의 변화…
- 2024-09-26
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환자 중심의 의료 문화 가치로 업계 선도
삼성서울병원이 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사 종합병원 부문 총 23회, 7년 연속 1위를 달성해 의료 분야 최고 자리를 유지하고 있다.우리나라 의료계에 ‘환자 중심 의료 문화’의 가치를 처음 제시하고 구축한 삼성서울병원은 ‘함께하는 진료, 함께하는 행복’이라는 슬로…
- 2024-09-26
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배우 ‘김성철’과 함께 ‘티라미수 케이크’ 캠페인
파리바게뜨는 1988년 첫 매장을 연 이래 국내에 생소했던 프랑스풍 베이커리 문화를 소개하고 발전시키며 베이커리 시장을 선도해 왔다.파리바게뜨는 최근 티라미수 제품 모델인 배우 김성철과 손잡고 ‘티라미수 케이크’ 캠페인을 진행해 화제가 되고 있다. 파리바게뜨는 최근 SNS를 뜨겁게 달…
- 2024-09-26
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호기심 자극 전략으로 K-버거 대표 자리매김
올해로 45주년을 맞이한 롯데리아는 올해 역시 가성·가심비 등 소비 트렌드와 고객 호기심 자극을 통한 펀슈머 전략에 기반해 2030세대를 대상으로 독창적이고 창의적인 메뉴 개발력을 바탕으로 국내 대표 K-버거 프랜차이즈로서의 입지를 강화해 나가고 있다.올해 2월과 5월 선보인 한정 신…
- 2024-09-26
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최신 장비-지속적 모니터링으로 최고의 통화 품질을
SK텔링크 국제전화 서비스 ‘00700’이 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024 한국산업의 고객만족도’ 조사에서 10년 연속 1위를 차지하며 국제전화 부문 최장 수상 기록을 경신했다. 지난해 처음 조사에 신규 편입된 알뜰폰 부문에서 1위 타이틀을 거머쥔 ‘SK 세븐모바일’은 올해도 정상을…
- 2024-09-26
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AI 비서 ‘에이닷’, 서비스 개편으로 더 편해졌네
SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024년 한국산업의 고객만족도’ 조사에서 이동전화 부문 1위에 오르며 27년간 변함없이 최고 자리를 지켰다.SKT는 고객이 일상에서 인공지능(AI)을 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 ‘에이닷’ 서비스의 대규모 개편을 지난 8월 진행했다. 먼…
- 2024-09-26
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어트랙션부터 동물원까지 ‘고객 행복’ 최우선으로
1976년 국내 최초의 가족공원인 자연농원을 개장하며 국내 레저, 서비스 문화의 시작을 알린 에버랜드 리조트는 국내 여가 문화의 수준을 세계적으로 끌어올리며 ‘고객 행복’을 새롭게 창조하고 있다. 에버랜드는 40여 개의 수준 높은 어트랙션과 세계적 수준의 사파리, 다채로운 축제와 공연…
- 2024-09-26
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난기류 땐 기장이 직접 안내 방송… “항공 안전 강화”
아시아나항공은 1988년 창립 이래 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족’의 경영 이념을 바탕으로 항공 서비스 발전에 기여하고 있다. 해외여행 수요 증가에 발맞춰 아시아나항공은 안전 운항과 고객 만족, ESG 경영을 위한 노력을 이어가고 있다.아시아나항공은 항공기 이착륙 시 필요한…
- 2024-09-26
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업계 최초 10년 연속 1위… 사회공헌도 앞장 서
한국도미노피자가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024 한국산업의 고객만족도’ 조사 피자전문점 부문에서 10년 연속 1위의 영예를 안았다. 도미노피자는 한국에 배달 피자 개념이 전무했던 1990년 1호점 오금점을 시작으로 국내시장에 진출했다. 1994년 오광현 현 도미노피자 회장이 한국도미…
- 2024-09-26
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신분 확인-결제-환전… ‘월렛’ 하나로 다 되네
삼성전자 ‘삼성월렛’은 지난 2015년 8월 ‘삼성페이’로 처음 간편결제 서비스를 시작해 출시 2개월 만에 가입자 100만 명을 기록하며 사용자 기반을 빠르게 확대했다. 2024년 3월 기준 국내 가입자 수는 1700만 명 이상이다. 출시 1년 만에 누적 결제 금액 2조 원을 달성했으…
- 2024-09-26
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빛 반사 줄이고 해상도 높여 화면을 더 선명하게
갤럭시 북4 시리즈는 ‘갤럭시 북4 울트라’ ‘갤럭시 북4 프로 360’ ‘갤럭시 북4 프로’ 3개 모델로 더욱 선명해진 터치 디스플레이, 한층 더 확장된 연결성과 새로운 AI 경험, 강화된 보안 등 역대 갤럭시 북 시리즈 중 가장 강력한 성능을 제공한다. 갤럭시 북4 시리즈는 새로운…
- 2024-09-26
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갤럭시 AI 통역으로 언어 장벽 뛰어넘는다
삼성전자는 지난 7월 10일 프랑스 파리에서 개최한 ‘갤럭시 언팩 2024’ 행사를 통해 혁신적인 폴더블 폼팩터와 갤럭시 AI를 결합한 ‘갤럭시Z폴드6’와 ‘갤럭시Z플립6’를 선보였다.삼성전자는 올해 초 갤럭시 S24 시리즈를 통해 ‘갤럭시 AI’를 처음 선보이며 본격적인 모바일 AI…
- 2024-09-26
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필터 교체부터 물탱크 살균까지 토탈케어서비스
‘코웨이 정수기’는 대한민국 대표 정수기 브랜드로 30년 넘도록 압도적인 시장점유율로 부동의 1위를 지키고 있다. 코웨이가 정수기의 대명사로 불리며 1등 브랜드 가치를 유지할 수 있었던 것은 30여 년에 걸친 서비스 노하우를 바탕으로 지속적인 혁신을 거듭한 데 있다. 코웨이는 정수기 …
- 2024-09-26
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고가의 매트리스, 합리적 가격에 빌려쓰세요
구매에서 렌털로 침대 소비 패러다임을 변화시킨 코웨이가 매트리스 위생 케어 서비스를 넘어 슬립테크를 활용한 고객 맞춤형 서비스로 혁신을 이어 가고 있다. 코웨이가 지난 2011년 국내 최초로 선보인 매트리스 렌털 케어 서비스는 고가의 침대를 합리적인 가격에 빌려 쓰고 정기적인 관리까지…
- 2024-09-26
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‘하이브리드 쿨링’ 시스템이 내부 온도 알아서 조절
‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고는 삼성전자만의 독보적인 기술을 통해 전력 사용을 최적화해 주는 것이 특징이다. 비스포크 AI 하이브리드 냉장고는 삼성 특허 기술이 집약된 AI 인버터 컴프레서는 물론 펠티어 소자가 함께 적용돼 두 종류의 동력원이 상황에 맞춰 단독 또는 복합 운전하며…
- 2024-09-26
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자주 열어도 최적의 냉기… 김치 아삭함이 오래
삼성전자 ‘비스포크 김치플러스’는 온도 편차 ±0.3도 이내의 초미세 정온 기술과 메탈쿨링 기술로 아삭한 김치 맛뿐 아니라 식재료의 신선함을 오래 유지한다. 메탈쿨링 기술은 뒤에서 냉기를 감싸주는 △메탈쿨링 커버, 앞에서 외부 공기를 차단해주는 △메탈쿨링 커튼+, 밑에서 냉기를 받쳐주…
- 2024-09-26
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AI 맞춤 세탁-건조로 빨래를 쉽게… 저온 제습기술로 옷감 손상은 최소화
‘비스포크 그랑데 AI 원바디 탑핏’은 세탁기와 건조기 상하 일체형으로 한층 콤팩트한 디자인과 사용성을 구현한 제품이다. 기존 세탁기와 건조기를 직렬 설치했을 때보다 제품 전체 높이가 낮고 건조기 투입구의 높이가 낮아 누구나 편하게 세탁물을 넣고 꺼낼 수 있으며 제품 중간에 위치한 조…
- 2024-09-26
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강력한 흡입력으로 카펫-매트 먼지까지 싹∼
2024년형 ‘비스포크 제트 AI’ 청소기는 삼성전자만의 특허 기술인 초강력 모터를 탑재해 최대 310W의 흡입력을 구현하고 3970㎃h(밀리암페어시)의 대용량 배터리로 일반 모드에서 최대 100분까지 사용할 수 있어 강력하고 여유로운 청소가 가능하다. 비스포크 제트 AI는 업그레이드…
- 2024-09-26
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세계 첫 무풍 에어컨, AI 기술로 에너지 절감
‘비스포크 AI 무풍 갤러리’ 에어컨은 삼성전자가 세계 최초로 선보여 에어컨에 혁신적인 패러다임을 제시한 무풍 냉방 에어컨 스탠드형 모델이다. AI 기술, 에너지 절감, 소비자 편의 기능을 강화해 2024년형 모델로 새롭게 선보였다.2024년형 비스포크 AI 무풍갤러리는 전 모델 빅스…
- 2024-09-26
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