近日，真露公司“真露”品牌負責人宋敏哲次長，每次聽到關於電視新產品銷售情況的時候，就會意志消沉。對新出的電視畫質暫且不說，連價格也細細地觀察。對此，宋次長說：“如今隨著像液晶電視這樣影視家電的畫質日益清晰，曾下班後就會擺酒桌的上班族，現在更喜歡在家裏看電視或電影。隨著液晶電視的普及大眾化，使得燒酒的消費逐漸縮水。”
而且，國內產業界的競爭正在發生變化。像Everland對Lotteland、南陽乳業對每日乳業的等式競爭早已被丟進垃圾桶。並逐步走向燒酒對液晶電視、遊戲公司對電視劇等“無領域競爭”。
13日~15日，東亞日報對被選為第一位好評品牌的類酒、手機、遊戲、食品等10個與消費者息息相關的行業負責人為對象，提出“目前，您認為誰是您的競爭對手呢？”的疑問。但是，沒有一人回答說“由於我們是第一，所以沒有什麼競爭對手”。而真露（Xcanvas、PAVV）、Ncsoft（美劇）、寶佳適（星巴克）、Anycall（寺廟寄宿、書籍）、Woongjin Coway（Sktelecom、新加坡航空）、Garglin漱口水（Xylitol口香糖）、雪花水（水療法、眾議院）等大部分品牌都在其他行業中選擇了自己的對手。
○從市場佔有率到時間佔有率競爭
國內第一遊戲公司Ncsoft因“美劇”而感到煩惱。而對“遊戲公司為什麼會因連續劇而煩惱？”的疑問，Ncsoft公司常務李再成回答：“過去的連續劇，都是以製片人為主的單方面的內容。而遊戲是雙向的，所以吸引了十幾、二十幾歲的年輕消費者。但是，隨著美劇添加‘季’的概念，使得同時反應消費者的需求，被晉升為就全世界人的業餘時間競爭的對手。”
體育用品行業巨頭耐克曾一度處於低迷當中。從1994年開始，連續5年創造3倍以上增長率之後，逐漸出現退步的現象。當時，耐克經過徹查市場下的結論是“關注任天堂”。但為什麼會這樣說呢？那是因為青少年沉迷于任天堂遊戲，就自然不會出門運動，而運動鞋的銷售量也隨之下降。光雲大學產業心理專業教授李炳寬說“耐克的事例說明‘從同行的平面性市場佔有率競爭轉向了不同行業間以顧客時間佔有率的競爭’。從而可以看出，21世紀的新競爭。”
○關注無形價值
國內大型超市行業第一的EMART選擇了三星電子出產的ANYCALL手機作為自己的對手。大型超市和手機為什麼會成為競爭對手？EMART超市的有關人士稱：“隨著大型超市跟手機一樣成為日常生活中必不可少的存在，流通領域中品牌的作用也正逐漸加大。ANYCALL品牌的無形價值正在EMART超市中顯現出來”。
那麼，ANYCALL的競爭對手又會是誰呢？三星電子並沒有公開表示，反而提出了寺廟寄宿、書等行銷部員工的新穎的想法。三星電子的有關人士稱：“手機將會超過IT機器，成為內容的競爭。消費者關注的無形內容是手機行業的話頭。”
淨水器、空氣清新器等家電行業老大Woongjin Coway正努力學習Sktelekom和新加坡航空的顧客戰略。Woongjin Coway表示：“顧客滿意度直系著品牌力量。所以，我們以靠顧客滿意度成為最高企業的兩家公司作為榜樣。”
○關注傾向
探病或訪友的時候購買的寶佳適（東亞制藥）的競爭對手是維他500（關東制藥）嗎？東亞制藥選擇了星巴克作為自己的競爭對手。這是因為，比起因經濟寬裕，喝“大叔似的”疲勞恢復劑，喜歡爽口的星巴克美式咖啡的年輕消費者逐漸增多。另外，愛茉莉太平洋出品的韓方化妝品雪花水，曾是一年銷售量超過5千億的百萬品牌。而且，在國內化妝品品牌中，其銷售規模是最大的。近日，宣佈要進軍海外市場的雪花水正在“努力學習”的對手，既不是香奈兒，也不是蘭蔻，而是中醫院和水療法。對此，雪花水負責人文亨淑說“就如韓方化妝品，行銷部的靈感主要源於中醫院和水療法。”
鄭孝珍 金賢智 wiseweb@donga.com jhk85@donga.com
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