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您遵守‘電子郵件禮節’嗎﹖

Posted September. 22, 2000 01:48   

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隨着電子郵件迅速代替了電話和傳真等﹐有必要出現電子郵件禮節.

不明身份的發件人所發的無法確認的郵件﹐附加文件容量太大叫人頭痛的郵件﹐不知想說什麼的毫無頭緒的郵件...網民的知識水准無法跟上電子郵件的普及速度.以下是雅虎韓國(www.yahoo.co.kr)提出的電子郵件十大禮節﹕

1.內容簡潔

繁瑣冗長的話會給收件人造成負擔.

2.在必要時才附加文件

為提供詳細信息和附加文件發送﹐會造成用電話線上網的人花相當長時間收件的情

況﹐同時也要考慮到附加文會造成病毒侵害.

3.發件時表明身份

表明身份的電子郵件更有可信性.

4.選擇用語時要慎重

過度使用省略語和俗語會影響正確意思的表達﹐特別是在給外國人發郵件時更要小

心.

5.確認地址

匆匆發出的電子郵件很容易出錯﹐首先整理好郵件內容﹐並確認收信人和他的郵件

地址.

6.遵守時間是基本

大多數商務電子郵件都需要儘快回復﹐常要求24小時內回信.

7.發送幽默郵件

首先要詢問對方的意願.

8.照顧初學者

9.切忌只用大寫字母寫英文

將所有的英語都大寫﹐會給人一種對收件人大聲叫喊的感覺.

10.遵守禮節

用匿名的方法辱罵或誹謗﹐傷害對方感情是卑鄙的作法.



成東基 esprit@donga.com