近來,不顧消費者利益的BC信用卡和易買得之間的手續費比率紛爭全面拉開帷幕。易買得爲了抵抗手續費上調措施,決定從1日開始在全國的65家店鋪均拒絕接受BC信用卡結賬。BC信用卡強行執行了將手續費從1.5%到上調到2.0~2.35%的措施。
雙方的衝突,給在易買得超高購物的部分消費者帶來了麻煩。由於不能用信用卡付賬,所以只能把要買的物品重新放回去,或是只買身上所帶現金能買到商品。但是由於之前通過傳媒進行了通報,因此沒有造成預想程度更大的混亂。
△“難道不是雙方都有問題?”:1日上午在漢城恩平區鷹岩洞的“易買得鷹岩店”,家庭主婦金京姬(音譯)(33歲,恩平區鷹岩2洞)選了生活必需品、食品等價值4萬多韓元的物品,當她要用信用卡結賬時才想到“不能用BC信用卡結賬”,而只好用現金買了價值1.6萬多韓元的物品。
金京姬表示:“習慣性地只拿了一張BC信用卡就出門了。”並提出不滿道:“不顧消費者利益進行拉鋸戰的信用卡公司和折價商店都有問題。”
家庭主婦楊炳順(音譯,59歲,恩平區驛村洞)表示,目前和BC信用卡攜手合作的Hana信用卡也不能用來結賬,只好只購買了所帶現金能買到的物品。
當天下午5點,據現在易買得的統計,在全國店鋪中要求用BC信用卡結賬的顧客有1050人左右,其中只有95人由於現金不足等原因放棄了購物,其餘的客人用其他公司的信用卡或現金來購買了物品。
△要持續到什麽時候:BC信用卡和易買得都堅守著強硬的立場,因此還沒找到妥協點。
新世界總經理具學書於當天指出:“如果所有的信用卡公司都強行上調易買得的手續費,我們將以不接受信用卡爲前提,下調商品的價格來進行銷售。”具學書表示:“作爲以最低價格進行銷售的折價商店,如果早知道加盟店手續費被上調2%,當初就不會受理信用卡。”
相反,BC信用卡公司的總經理李鎬君指出:“手續費如果能現實化,消費者也會得到好處,因此一定要貫徹手續費現實化。”另外,BC信用卡方面還指出:“和易買得的協商即使沒有進展,也將採取和樂天百貨商店、Home plus等其他折價商店進行‘手續費現實化’的協商的方針。”
即,如果其他折價商店都不回應手續費上調協商,那麽很有可能就像易買得一樣延續“手續費上調通報→解除信用卡加盟店合同”等事件。實際上,上個月BC信用卡上調了樂天百貨商店新店鋪慶南長有店和京畿華城店的手續費後,樂天百貨就沒簽訂加盟店合約。
另外,KB信用卡也通報了將從6日開始上調手續費,而易買得的方針是,若如此就解除加盟店合約,因此,信用卡公司和折價商店之間的“手續費糾紛”眼下還看不到轉機。