○ 從個人電腦延伸至所有電子産品
戴爾並不擅長利用新技術生産産品，只會投入到革新産品開始較爲普遍的市場。還有就是引發“戴爾效果”的價格競爭，並使市場上的銷售價格一路下滑。
受到戴爾效果影響，韓國市場中筆記本電腦和中小型企業用伺服器的價格出現了大幅下跌。
韓國三星電子和LG電子在筆記本電腦市場中闡明的方針爲，“將以高價的高端産品進行競爭。”實際上受到戴爾低價攻勢的排擠後，大幅下調了個人電腦價格。有調查顯示，最近在韓國國內銷售的筆記本電腦中，70%以上的價格在100萬韓元以下。
今後將進軍數位電視領域
戴爾在美國市場推出了價格爲1399美元（約合140萬韓元）的30英寸液晶（LCD）電視。這與三星電子和LG電子的同級別産品（230萬韓元左右）的價格相比，僅僅是後者的60%。根據戴爾的計劃，該産品即將在韓國市場推出，屆時將進一步加速數位電視價格體系的崩潰。
○R&D的目的不同
韓國戴爾公司總經理金珍君表示：“大部分IT企業喜愛向消費者炫耀未來將要實現的尖端技術，但是10項中很難能夠有1項技術成爲商品。相比運用新技術，戴爾通常會生産消費者立即就能夠以低廉的價格獲得的産品。”
因此，戴爾在研發（R&D）領域投入較少。
作爲戴爾的競爭對手惠普，其2004年在研發方面投入的資金是銷售額的5%（35億美元），但是戴爾僅爲銷售額的1%（4.6億美元）。
研發的目的也有所不同。雖然大部分IT企業將資金用在新技術和新産品的開發，但是戴爾用在了降低費用方面。
結果，作爲競爭對手的惠普和IBM兩家公司，銷售管理費用分別占銷售額的19%和30%，但戴爾不超過10%。
衆所周知，戴爾從購買配件環節就開始儘量降低成本。
一般情況下IT産品配件價格3個月平均會下降10%。因此，戴爾以3個月爲單位，只確定數量，購買價格在入庫時才以時價進行決定，並以此大大降低了購買價格。
○ 戴爾的生産秘訣
戴爾的電腦製造過程如下。
消費者在戴爾公司的網站上訂購所需的電腦並付款後，馬來西亞工廠就會在周邊配件公司訂購該産品所需配件。
配件將會在1小時內進入工廠。相關配件到達工廠後，1名工作人員將單獨從頭到尾組裝該電腦。爲了最大限度的縮短工作時間，配件沒有螺絲，只用簡單的“模組”組建形式進行製作。
爲了節省時間，對需要裝訂螺絲的部分將螺絲進行了規格化，並使傳統電動螺絲刀旋轉“3圈半”。
通過上述工作流程，從訂購、製作、包裝平均只需要3小時時間。因爲不存在配件工廠和庫存等，所以大大降低了固定成分。
最近，戴爾將上述裝配式訂單生産方式擴大到了印表機、伺服器、數位電視等産品領域，因此給相關産品經營者造成了很大威脅。
金珍君評價稱：“戴爾的優點是，在訂購、生産、流通等所有程式中去除不必要的費用。”
金相勳 金斗英 sanhkim@donga.com nirvana1@donga.com
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