親切的女性營業員

○闖進“男人的世界”

精油企業的營業崗位通常被稱作“男性的領域”。這是因爲，主要交易地——加油站的業主多爲男性，而且酒宴也很多。

但是，在經由企業裏，女性參與到營業崗位的事例也不斷增加。在GS caltex公司裏，目前有3位女性闖入營業現場。

從去年2月份開始在營業組工作的郭銀珠（音，26歲）仔細核對了加油站的業績，並向業主進諫忠言，由此，確保了自己的競爭力。

負責釜山地區12家加油站的郭銀珠稱：“由於需要和加油站總經理見面的人100%是男性，爲保持親近，經常舉行酒宴。”

現代Oilbank公司的400名營業職員中也增加了10名女性。

交易規模較大、長期海外出差頻繁的造船業界也漸漸呈有女性進入的趨勢。三星重工業中，有5名女性營業職員闖進工地。

也就是說，這些接受數千億以上韓元船舶訂單的人是韓國國內銷售“價格最高”的産品的女性。LNG運輸船隊的金羅景（音）和集裝箱船隊的高景化（音）在近兩年內分別參與了10餘艘船舶的競標過程。

三星重工業方面稱：“由於女性職員能仔細地核對錯誤，因此提案書做得幾乎完美。亞洲國家內的女性營業人才稀少，因此也有利於給外國船主留下深刻的印象。”

○女人更瞭解女人

制藥企業的女性進入營業崗位的活動也很活躍。韓國Astra Zeneca公司營業崗位的女性在2000年時有5名，僅占全體營業職員的6%，而目前已達到36名，占20%。

pfizerkorea公司的299名營業職員中有102名女性，占34%。東亞制藥全體900名營業職員中有30名女性，去年選拔的100名新入營業職員中也有12名女性。今年上半年通過韓美藥品營業職員招聘的60人中也有9人是女性。

制藥企業普遍認爲，由於女性營業職員能對藥品的資訊進行更加詳細的介紹，有助於提高業績。

特別值得指出的優勢是，女性營業職員能更加容易地和女性藥劑師或女醫生進行溝通。

負責漢陽大學醫院的韓美藥品的金銀花（音，28歲）稱：“以酒宴招待爲主的營業方式逐漸減少，有關藥品的具體知識的介紹越來越重要。”

汽車業界的情況也是如此。大宇汽車銷售部次長朴銀化（音，46歲）在該公司連續3年位居商用汽車銷售榜首，是名副其實的“銷售之王”。

Renault三星汽車公司北一山區分店中，13名店長和職員中有10名女性。店長柳成愛（音，46歲）介紹稱：“並不會因爲是女性職員而面臨特別的困難。在認真傾聽顧客聲音方面，女性反而更勝一籌。”

今年上半年，女店長金英昱（音）率領的現代汽車東汝矣島分店在地區本部25家分店中名列榜首。

另外，近來購買汽車的選擇權從丈夫向妻子轉移的趨勢也對女性營業職員有利。

朱性元 孫曉林 swon@donga.com aryssong@donga.com