○ 參與，共用還有個人化
最近2、3年間，在國內最成功的網路服務要屬NAVER知識搜索和賽我網（Cyworld）。這兩個網站服務的核心是網民的參與和共用。
知識搜索是有網民給出提問，其他的網民就把答案貼上去的服務，一天有180萬名以上的網民在使用。SK Communications的賽我網是上傳照片和文章，能夠與朋友們一起分享的服務。有1600萬名以上加入。
他們的共同點是由網民來自行充實相當於“內容”的知識和迷你網頁。在知識搜索上，選出正確答案的事，選擇高人氣的迷你網也的事情，全都是親自去做。
這不僅僅是韓國獨有的現象。
收錄網民直接對特定專案給出的說明的網上百科詞典“wikipedia”，其英語版的情況是，目前具備了英國的百科詞典（約10萬項）的8倍的83萬項的說明。就算在正確性上，不如英國的詞典，但是最新資訊和多樣性都領先於英國詞典。
SK Communications技術戰略組長表示：“參與型服務會給使用者帶來不是‘成衣’而是‘量身定做的服裝’的感覺。”並稱：“是以現有的供應者爲中心變化的。”
○ 20比80的法則被更換
網路2.0的“參與和共用”的概念，還打破了一直被當作是營銷的基本一樣的“20比80的原則”也被打破。收入水平的上位20%的顧客能夠創造80%的銷售或，上位20%的企業掌握市場的80%的原則被動搖。
美國網路搜索企業Google的全體收益的70%以上，是來自把林家花店和咖啡屋等小規模企業作爲廣告主的搜索廣告。而他們就是到目前爲止，其作爲廣告主的價值被無視的“下位80%的企業”。
而像微軟的MSN或是美國在線服務公司（AOL）一樣的門戶網站，是像一直依賴耐克、可口可樂等大企業廣告，結果被Google說超越。韓國的NHN也憑藉這樣的搜索廣告的成功，戰勝了原本是網路企業第1名的Daum。
這是體現了原本被無視的“螞蟻們的錢”已經變得像“上位20%”一樣重要的現象。
韓國的網上音樂企業bluecord計劃在音樂銷售上，也適用這樣的方式。
也就是說，讓消費者直接將自己所擁有的音樂文件通過網上市場銷售獲得收益，而版權擁有者將只收取手續費。公司方面對此的說明是，這樣銷售者和消費者的範圍會被拓寬，多樣的機會市場也將被活性化。
Bluecord的理事劉鎮五（音譯）表示：“此前在音樂業界，一直以爲收益的大部分都出自少數的最新熱門歌曲。”並稱：“但是進行消費者調查的結果發現，真正有購買意向的歌曲的相當數都不在最新熱門歌曲名單上。”
○“大衆的智慧”和信賴之間的矛盾
網路2.0是通過參與和共用彙集“大衆的智慧”的網路服務。但是從另一面上看，也存在憂慮。知識搜索或是wikipedia的知識資訊服務在使用上雖然非常便利，但是很難進行驗證。
實際上，最近在美國發現了惡意性地往wikipedia上傳個人相關的錯誤的資訊的事例，成爲了問題。在韓國，今年也曾經發生了個人資訊泄露事故衍變成社會問題的事情。
Daum通訊的R&D組長尹碩贊（音譯）表示：“此前，網路具有在集中化和管制的基礎上成長的一面。”並主張說：“網路2.0也一樣，要有某種程度的適當的管制，才能進一步推進參與和共用。”
而韓國科學技術院（KAIST）技術管理研究生院教授表示：“通過網路2.0，雖然很容易就能夠上傳錯誤的資訊，不過也同樣很容易能夠從個人角度進行反論。”並稱：“在初期，雖然也許會存在執行錯誤，但是錯誤將會逐漸減少。”
金相勳 sanhkim@donga.com
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