由於在世界上得到認可的韓國的資訊技術(IT)水平和對流行敏感的消費者,韓國國內的移動通信公司一直充實地成長至今。
但韓國國內市場已經處於飽和狀態,因此有了創出新的服務,開拓海外市場的課題。所以,在尋找“藍海”(沒有競爭的市場)上的競爭也非常激烈。
引領移動通信企業的首席執行官(CEO)的領導能力將成爲決定勝負的相當重要的變數,這一點毋庸置疑。
SK電信總經理金信培(52歲)、KTF總經理趙榮柱(50歲)、LG電信總經理丁一宰(47歲)等三大移動通信公司的CEO正在發揮各自的獨特領導能力,苦思“未來的食物”。
○ 溫柔的領導能夠帶有創意性管理組織
從對各公司的評價來看,金信培總經理屬“外柔內剛”型,趙榮柱總經理爲“溫和體貼”型,丁一宰總經理是“具有老闆傾向的研究員”型。
似乎體現出年輕且具有創意的移動通信企業的特性一般,他們的領導方式都可以稱之爲“溫柔”,但也有很多不同之處。
SK電信總經理金信培重視技術和經營的協調。因傾聽職員們的意見,在組織內人氣很高的他最近引進了廢除職級制度的破格性人事制度。由於他是位財務通,所以不能容忍草率的經營,並且將市場開發組的人力評價爲“在最前線戰鬥的人才”。
通過技術考試,經過短暫的公職生活之後,轉到通信企業工作的KTF總經理趙榮柱24年來一直在有無線通信事業上耕耘。由於言行柔和,再加上連職員的生日派對都親手安排的溫情,他還贏得了“趙體貼”這個綽號。
據說由於對信仰非常虔誠,趙榮柱被誤解爲即使在練歌房中應該也會唱讚美詩,可是他最近比較喜歡唱的歌曲是尹度鉉的《愛情 Two》。雖然沒有出色的演藝能力,但最近因爲在公司內部活動中,戴上蝴蝶結,演奏薩克斯管,成爲了熱門話題。
於今年7月當選LG電信總經理的丁一宰是經營學博士,此前擔任了LG經濟研究院經營諮詢中心負責人。雖然感覺在通信具體業務上會比較薄弱,但他在擔任(株)LG副總經理時期,擬定出了LG Telecom、LG Dacom、LG POWERCOM等LG集團的“3com”經營戰略。最近,巡訪呼叫中心等,正在努力熟悉現場。
LG電信的一位職員表示:“對於如果換作是‘野戰司令官’風格的前總經理南鏞一定會大聲呵斥的狀況,丁一宰總經理卻說‘讓我們共同努力思考吧’反而體貼職員,對此大吃一驚。”並稱:“雖然溫柔,但也有老闆傾向,因此感覺他應該是位元適合協調組織的CEO。”
○ 只有找到“藍海”才能生存下來
金信培最近將關心點集中在通信市場的國際化和融合趨勢上。最近在美國舊金山召開高層幹部會議,對開拓新市場進行了討論。
SK電信的相關人士表示:“從5月開始在美國推行‘HELIO’事業,雖然現在去談論其成果感覺還爲時尚早,但發展的並沒有預期的好。在韓國國內雖然是第1位,但在海外市場上宣傳陌生的品牌是件非常不容易的事情。”在海外攻佔高端通信服務市場,在韓國國內提升通過多樣資訊的無線資料服務的銷售,是SK電信當前的課題。
KTF正在全力投身於從6月開始進行的第3.5代移動通信——高速下行分組接入(HSDPA)事業。計劃到明年3月爲止完成可以進行視頻通話的該服務的全國網建設,從而領先於SK電信。這是要把在引進第2代碼分多址(CDMA)時錯過的業界第1的位置,在新市場上奪回來的戰略。
最近,趙榮柱成爲第3代移動通信協定體——歐洲型移動通信協會(GSMA)的理事會成員,正在擴大國際影響力。18日在新加坡舉行的“3GSM亞洲”上,他還作爲基調演講者,廣泛宣傳了本公司的HSDPA。
10月份LG電信的加入者爲690萬人,與SK電信(2000萬人)、KTF(1270萬人)相比,依然處於劣勢。LG電信計劃努力挖掘低廉的收費制度和顧客服務。
尤其是在明年,預計把相互不同的通信服務捆綁在一起銷售的“結合服務”將得到許可,因此分公司之間的合作將變得非常重要。丁一宰總經理肩負著要將LG集團的“3 com”捆綁在一起,得到最佳效果的任務。
金善美 kimsunmi@donga.com mikemoon@donga.com