三星集團的一個分公司人事負責人最近經歷了“與公司職員的母親面談”的荒唐事。
當初聲稱“只要讓我進公司，就一定全力以赴努力工作”的一名理工科碩士畢業的新職員在結束研修被分配到地方去工作之後，他的母親要求與人事部部長面談。
拿著兒子的憂鬱症診斷書來到公司的母親表示：“不能讓我們兒子到地方去工作。”忍不住哽咽。但人事命令並沒有被撤消，該新職員在過了沒多久之後就離開了公司。
人事負責人表示：“如果是像最近這樣的環境，母親找到公司來也不是什麽值得大驚小怪的事情。”長歎了一口氣。
“不知是否因爲此前一直將全副心思放在獲得學分和語言考試，以通過公司招聘面試，所以完全不考慮旁邊的人，對這個社會也不關心……安排到一線去工作，經常被責怪招聘了這些連基本組織適應能力都沒有的新職員。”
韓國企業在過去的10多年裏一直表示：“新職員的專業知識和外語表達能力不足。”一直對實際應用能力低下的大學教育吐露了不滿。因此各大學甚至制定出如果不具備一定的語言實力就不能畢業的強制制度，一直將焦點放在培養學生們的專業知識和外語能力上。
但最近招聘新職員的企業又陷入了新的苦惱中。新職員對專業的理解能力或外語表達能力雖突出，但作爲組織的一員，不適應的情況嚴重。
專家分析說，這是在80年代出生與電腦一起長大，在2000年以後進入大學，一直集中在進行就業準備上的“新人類就業者”們，所謂的“0080一代”隨著正式進軍到社會，所發生的現象。
○ 外語、數理能力雖然突出，但組織理解力，問題解決能力不足
一家制藥公司擁有4年工作經驗的營業職員朴某（33歲）在去年年末以新職員爲物件的一個工作會議上擔任講師，在表示：“如果周末的一員，周日合同”正展開長篇大論的時候，被一個新進員工提出的問題堵得啞口無言。
“那個，前輩，您是在開玩笑吧？”
該公司去年招聘的大學畢業沒多久的一批新職員從第一天開始就紛紛表示“太累了，幹不了”“我要辭職”的不滿呼聲，最後還不到1年，進公司的新職員有三分之一辭職。
對於不去突破現場遇到的問題，“以我自己爲主”進行思考的新職員的不滿，在最近韓國職業能力開發院（智慧院）以三星、LG、SK、GS集團的分公司等國內532個企業的人事負責人爲物件展開調查得出的結果中也能得到證實。
在本報獨家掌握的該報告書中，人事負責人們在4年制大學畢業新職員的職業基礎能力（10項）中，作爲在期待水平的80%以下的專案，選出了通過綜合性的判斷，創造性地和理論性地解決問題的能力（78%）；組織理解力（80%）；圓滿地維持對人關係的能力（80%）等。而外語能力（95%）與理解統計、概率、圖表的數理能力（90%）據調查幾乎接近了期待水平。
專家分析說，“新人類就業者”在80年代與速食、電腦一起出生，在社會性的制約消失，經濟上比較寬裕的環境中成長，在外匯危機以後進入大學，度過了集中籌備就職戰爭的大學時期，因此也就自然而然地具有了自我爲中心性的，個人目的性的傾向。這樣的一代人正式就職，站到社會全面的2、3年前開始，與傳統性的企業組織文化發生衝突，有時還在引發社會內嚴重的老一代與新一代之間的不協調。
延世大學心理學系教授黃相旻表示：“對於一直在富足的環境中沒有苦惱地選擇自己想要的東西的新人類一代來說，需要對上司的指示言聽計從，需要對顧客低頭的社會是完全陌生的世界。”並指出：“企業如果忽視新人類就業者的問題，社會內老一代和新一代之間的差距將逐漸發展成爲更大的組織問題。”
不過也有人期待，合理且實用性的新人類就業者能夠給企業帶來肯定性的變化。
首爾大學社會學系教授李在烈評價說：“由於數位一代的人自我表現欲鮮明，思想開放，因此雖然很難適應強調團體文化的企業，但能夠很好地適應強調個人的成果的企業，並能夠對企業競爭力的提高帶來很大的幫助。”
張源宰 金東昱 peacechaos@donga.com creating@donga.com
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