9號下午，在首爾麻浦區西橋洞弘益大學附近某大樓上召開了，韓國生活指導聯合會“時間管理指導”活動。團體講師全道根會長提問到。
“在座各位都有誰在管理時間？”
15名列席者中有12名回答不曾管理過時間。
全會長繼續問到：“是不是總是拖延事情？那麼請您以周為單位制定計劃。會對完成目標有所幫助。”
和其他講課有所不同，這個課程能當場得到回饋。參加活動的金詩賢(33歲)這樣表示：“生活指導課給人感覺站在聽眾的立場上在講課。深切體會到了時間管理的重要性。”
名為“生活指導”的“諮詢”手法正在社會中迅速擴散。正如其名，生活指導是指導生活方向的專家。走近想改變現狀的人，幫助他們自行解決問題。
○ 始于聽取顧客苦惱的保險設計者
生活指導始于1990年代初的美國，當時美國的保險策劃者們在給顧客諮詢財政問題時，直接傾聽他們在個人生活上的煩惱。此後在引進經營學概念的時候，又把這當成了新的諮詢手法。
但是這和諮詢又存在著差異。諮詢主要以組織為物件進行，相反生活指導則把焦點放在個人的變化上。還有比起短期的成果哪怕需要一些時間，生活指導也致力於顧客自己謀求問題的原因和對策上。主要顧客為組織管理非常重要的企業高層幹部。
生活指導從2003年開始就被國內所熟悉。現在包括韓國生活指導協會，有近10個專業團體和企業正養成生活指導。包括在韓國生活指導協會登陸的200多名會員，估算正在國內活動的生活指導者大概有500多名。
○ “認真聽取增加了顧客信賴度”
針對大學生諮詢出路問題的職業諮詢師安承權(31歲)，9月在某機關學習了生活指導基礎課程。引進指導概念後，顧客比原先多出了兩倍以上。
“以前總是致力於尋找顧客的問題，加以分析告訴結果，但現在更致力於聽取顧客的問題。好像這種能站在他們的立場上去思考的態度，增加了顧客的信任度，提高了滿意度。”
最近在釜山擁有一家形象教育院的沈慧利(26歲•女)，從很久以前就開始了形象諮詢。沈氏也表示自從引進生活指導課程後，隨著教育方法的改變顧客也開始增多。
“以前總是想方設法指導外在的來提高顧客的形象。但是現在則讓顧客自己尋找形象差的壞處，然後根據找到的問題所在，再尋找解決根本原因的方法。”
生活指導師們這樣表示：“只有顧客自己找到問題點，才能更加提升他們想要找到解決對策的意志。想要生活指導取得效果，則顧客發自內心的參與很重要。”他們進而解釋為“這和‘比起送魚，教會釣魚更有益’的道理相近。”
○ 大概進行3個月的1對1面談
生活指導最近跨越生活領域擴散到了各個方面。韓國生活指導聯合會的指導領域已超過了20多種。即根據指導專業細分了領域。按照領導力、商業、健康生活、健康、幸福等5個領域，各自劃分了4個-6個細微領域。
生活指導沒有公認的資格證。挑選某機關學習生活指導課程後，從那裏取得資格證即可。
每個培養機關的授課費用和講課內容千差萬別。某企業生活指導培訓課程首先要學習初級課程（2日），之後還需經過11周的審核課程才能取得生活指導認證書。完成此課程共需要300萬韓元∼600萬韓元。相反韓國生活指導聯合會則以36萬韓元的學費完成為期2天的集中培訓課程。
生活指導師們給顧客諮詢的時間大概在3個月左右。諮詢主要以1對1的形式進行，有時還針對很多顧客以演講形式進行。
指導費用根據指導師的經歷和名氣程度各不相同。某大企業人員從著名生活指導師那裏接受指導的學費為每月50萬韓元∼100萬韓元。相反中小企業老闆宋某(38歲)則交20萬韓元的學費。從初步生活指導師那裏得到指導的費用則為每月10萬韓元左右。
金相勳 corekim@donga.com
About Dong-A Ilbo