【社論】最壞的農協金融電腦故障，只是單純的事故嗎？

有史以來在國內金融圈發生最壞金融電腦故障的農協，在發生事故第三天即昨天還沒有完全恢復。給顧客帶來了很大的不便。到當天下午為止，信用卡現金服務、支票信用卡交易、網上銀行等大部分業務還尚未恢復或修復後仍有紕漏。據中央會統計，農協的顧客數量達1900萬名、如果加上單位農協約達3000萬名，成為了最壞的金融電腦故障。

12日下午5點10分左右，農協中央會總部的電腦系統接到了刪除伺服器運營系統(OS)的命令。所以，便隨便刪除了這些辦公系統或設置了系統。將近19個小時左右，農協金融交易都處於全面癱瘓。經確認，雖是從負責維持或保修農協網路服務器的韓國IBM職員的筆記型電腦中發出的刪除命令，但職員卻主張說並不是自己發出的命令。當務之急是找到刪除系統的元兇，到底是職員的失誤還是故意的、是農協內部人員利用有問題的電腦犯下的罪行還是外部駭客的所作所為。比起是單純事故的說法，也有不可捉摸的分析。

通過外部合作企業的一位職員的電腦，下達作業系統(OS)的刪除命令，使金融交易變成“飯桶”的話，說明農協的網路保安體系和管理系統最起碼沒有啟動相互監視功能，或者是出現了黑洞。商業銀行的有關人士表示:“如果沒有100名以上的相關職員共同合謀，是很難造成像這次一樣的大型電腦故障的。”

事件發生後，農協在尋找原因和修復方面上卻沒有及時採取應對措施，而是手忙腳亂。明年要分離信用事業和經濟事業的農協，在危機管理方面的能力，真是讓人寒心啊！檢察機關和金融監督院已下達迅速找出刪除檔犯人的命令，還要追究粗心大意的農協保安的責任。只能根據金融電腦網損害給受害顧客帶來的損失進行經濟補償。

隨著現代資本顧客資訊被洩露的駭客事件和農協電腦網癱瘓事件等圍繞金融交易的保安事故越來越多，顧客們的不安心理日益加劇。金融機構能在經營上安全管理好顧客委託的錢，這才是核心課題。儘管如此，很多金融公司卻把“保安投資”放在經營的優先順序上。如果金融公司的首席執行官(CEO)們，能為了提高投資而增加保安對策的關心的話，這才是不幸中的萬幸。