在華盛頓當常駐記者的時候，經常發生手機通話時突然斷線的事情。在華盛頓白宮附近的國家新聞中心辦公室裏，有時候乾脆打不通電話。向手機代理商瞭解原因，他們只回答說，不知道是什麼原因，如果修理手機需要送回公司總部，需要半個月時間。直到把通信公司從AT&T換成威訊公司，手機也換成新的之後，通話才恢復正常。最後才知道，不是通信公司的問題，使用了兩年以上的手機才是癥結所在。
▷美國線上社區網站紅迪網（Reddit）的一名蘋果6S用戶9日上傳的一篇文章引起了蘋果用戶的憤怒。這篇題為《蘋果機速度慢，換掉電池吧！》的文章聲稱，如果把功能下降的蘋果手機的電池換成新的，馬上就會恢復到原來的速度。線民們針對這種說法真實性的觀點莫衷一是。資訊通信產品功能檢測專門網站“Geekbench”的創始人約翰·保羅，在紅迪網上用數據證明了蘋果6和蘋果7型手機功能出現下降的事情。美國媒體以《蘋果電池門》為題進行了報導。
▷爭議升溫後，蘋果公司20日表示，“在使用鋰電池的情況下，在寒冷天氣、充電量低、壽命快到期時，為了保護電子產品，機器會突然關閉。為了防止這種情況，去年通過iOS升級，採取了減少電池需要的措施。”也就是說，是人為地調低了蘋果手機的功能。蘋果遲到的解釋，猶如火上澆油。顧客們如果早知道這種情況，還會購買超過1000美元（約合108萬韓元）的蘋果手機嗎？
▷蘋果方面解釋稱，“我們的目標是向顧客提供最好的體驗”，看起來十分窘迫。這是以顧客的忠誠為擔保的欺騙行為，這種背叛感引起的集體訴訟正在擴散。看得出，以簡單、美麗、革新的豪華商標誘惑了顧客的蘋果，辜負顧客們的信任，付出的代價小不了。好奇的是，如果史蒂夫·喬布斯在世的話，蘋果會有所不同嗎？
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