餐飲品牌巧妙的雙重價格,不是欺騙消費者?
Posted September. 24, 2024 08:20
Updated September. 24, 2024 08:20
餐飲品牌巧妙的雙重價格,不是欺騙消費者?.
September. 24, 2024 08:20.
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以大型連鎖餐廳為中心,用配送應用程序訂購時價格比賣場銷售價格高的“雙重價格制”正在擴散。漢堡連鎖店樂天利決定從24日起將外賣訂購價格上調700-800韓元、套餐價格上調至1300韓元。麥當勞、漢堡王等其他漢堡連鎖店已經采用了雙重價格。不僅是連鎖店,還蔓延到了私人餐廳。 連鎖企業和飯店老板們主張,由於配送費用負擔,上調價格不可避免。但問題是,在訂購、結算過程中,沒有將雙重價格如實告知消費者。這是侵害消費者知情權和選擇權的欺騙性措施。去年韓國消費者院對首爾市內34家餐廳進行調查,發現20家餐廳實行雙重價格,其中65%(13家)沒有告知價格不同的事實。如果提高外賣訂購價格,在點多種菜品時,消費者的負擔會比支付定額配送費時更大,這也是個問題。 對於雙重價格制的擴散,單方面提高送貨手續費的送貨平臺也負有不可推卸的責任。進入今年以來,送貨平臺競相引進了“免費送貨”服務,在不向消費者收取送貨費的同時,把從店主那裏收取的中介手續費率提高了44%。據小工商業者聯合會等調查,如果店主們通過訂購外賣軟件賺100萬韓元,其中24萬韓元將以中介手續費、結算手續費、配送費、廣告費等名義被平臺拿走。 最近,連鎖店業界表示將向公平交易委員會申報送貨平臺等,矛盾正在激化。但在這壹過程中,卻看不到對消費者的關懷。外賣應用程序雖然像發善心壹樣向消費者推出了免費外賣,但實際上卻把負擔轉嫁給了店主。對此進行批評的店主們也瞞著顧客索要“隱藏的價格”。原本以為是免費送貨,但實際上只有交了送貨費後才能吃到的消費者,才被打了後腦勺。 在送貨服務日常化的現實下,送貨費是包括消費者在內最終要有人負擔的費用。問題是,誰應該交多少,適當水平是多少,還沒有透明的討論。從7月起,雖然運營了由外賣軟件經營者和個體戶團體組成的對話機構,但由於尖銳的意見對立,壹直處於空轉狀態。政府不要以自律規制為由袖手旁觀,應該通過合理的意見收集和仲裁積極引導達成協議。
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以大型連鎖餐廳為中心,用配送應用程序訂購時價格比賣場銷售價格高的“雙重價格制”正在擴散。漢堡連鎖店樂天利決定從24日起將外賣訂購價格上調700-800韓元、套餐價格上調至1300韓元。麥當勞、漢堡王等其他漢堡連鎖店已經采用了雙重價格。不僅是連鎖店,還蔓延到了私人餐廳。
連鎖企業和飯店老板們主張,由於配送費用負擔,上調價格不可避免。但問題是,在訂購、結算過程中,沒有將雙重價格如實告知消費者。這是侵害消費者知情權和選擇權的欺騙性措施。去年韓國消費者院對首爾市內34家餐廳進行調查,發現20家餐廳實行雙重價格,其中65%(13家)沒有告知價格不同的事實。如果提高外賣訂購價格,在點多種菜品時,消費者的負擔會比支付定額配送費時更大,這也是個問題。
對於雙重價格制的擴散,單方面提高送貨手續費的送貨平臺也負有不可推卸的責任。進入今年以來,送貨平臺競相引進了“免費送貨”服務,在不向消費者收取送貨費的同時,把從店主那裏收取的中介手續費率提高了44%。據小工商業者聯合會等調查,如果店主們通過訂購外賣軟件賺100萬韓元,其中24萬韓元將以中介手續費、結算手續費、配送費、廣告費等名義被平臺拿走。
最近,連鎖店業界表示將向公平交易委員會申報送貨平臺等,矛盾正在激化。但在這壹過程中,卻看不到對消費者的關懷。外賣應用程序雖然像發善心壹樣向消費者推出了免費外賣,但實際上卻把負擔轉嫁給了店主。對此進行批評的店主們也瞞著顧客索要“隱藏的價格”。原本以為是免費送貨,但實際上只有交了送貨費後才能吃到的消費者,才被打了後腦勺。
在送貨服務日常化的現實下,送貨費是包括消費者在內最終要有人負擔的費用。問題是,誰應該交多少,適當水平是多少,還沒有透明的討論。從7月起,雖然運營了由外賣軟件經營者和個體戶團體組成的對話機構,但由於尖銳的意見對立,壹直處於空轉狀態。政府不要以自律規制為由袖手旁觀,應該通過合理的意見收集和仲裁積極引導達成協議。
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